"Почему он так поступил?" (в противовес тому, чтобы ничего не предпринимать), "Почему он продолжает это делать?" (в противовес тому, чтобы перестать это делать). Изучение мотивации представляет собой попытку объяснить причину определенного поведения.
Мотивация представляет собой два подпроцесса. Первый - это побуждение, которое представляет собой повышение уровня активности и возбуждения. Здесь мы говорим о том, что мотивация есть сила, инициирующая поведение, побуждающая человека начать действовать и дающая ему сил продолжать эти действия. Примером может являться чувство голода. Когда человек голоден, он готовит себе какую-то еду и кушает, пока не утолит это чувство. Второй процесс - это направление и фокусировка действий. Поведение мотивированного человека - не просто активная деятельность, она целенаправленна и определена. Таким образом, мотивация есть процесс, побуждающий, направляющий и поддерживающий наше поведение.
Характеристики мотивации
Психологи делали много попыток суммировать все знания о мотивации. Мы рассмотрим некоторые из их идей. Как вы понимаете, ни один из этих подходов не дает исчерпывающих ответов на все наши вопросы.
Поразмышляйте над каждым словом следующих стихов:
biblia01/nz03/Luka07.htm#1">Луки 7:1-10.
Инстинкт
В 80 годах 18 века поведение человека объяснялось в терминах инстинкта. Инстинкт - неизученная, сложная поведенческая реакция, возникающая на определенный стимул. Почему птицы строят гнезда? Потому что они обладают инстинктом построения гнезд. Когда наступают необходимые условия, птица начинает строить гнездо. Эти поведенческие реакции могут быть изменены прижизненным опытом, но силы, стоящие за ними не познаны, или как мы говорим инстинктивны.
Инстинкт объясняет определенное поведение птиц, но что же на счет людей? Вильям Джемс резонно предположил, что, будучи существами, немного более сложными, люди должны иметь больше инстинктов, чем животные. В 1908 году Вильям Мак Дугалл заявил, что человек обладает 11 основными инстинктами. Однако этот список постоянно пополнялся разными поведенческими реакциями человека. Проблема этого длинного списка инстинктов была очевидна: он являлся простым перечислением переименованных поведенческих реакций, и ничего не объяснял. Однако благодаря этому списку, психологи поняли, что человек обладает некоторыми поведенческими реакциями, которые являются сугубо психологическими и более приобретенными, чем врожденными.
Потребности и влечение
Альтернативным подходом теории инстинкта явилась теория о потребностях и влечениях. Психолог по имени Халл утверждал, что потребность - это нехватка чего-то биологически необходимого для выживания. Когда телу необходима пища, развивается потребность в ней. Эта потребность порождает влечение, т.е. индивидуум начинает искать пищу. Влечение - это внутреннее напряжение, заставляющее человека что-то сделать для удовлетворения его потребности. Потребности рождают влечение, которое человек пытается сократить. Этот процесс называется удовлетворением влечения.
Вопрос:
1. Что такое потребность?
(Только один из следующих ответов является правильным.)
Альтернативный подход теории инстинкта.
Нехватка чего-то биологически необходимого для выживания.
Внутреннее напряжение, которое человек старается удовлетворить.
Инстинкты являются частью определенного поведенческого образа, потребности и влечения - нет. Отсутствие пищи вызывает потребность, которая рождает влечение. Однако процесс возникновения влечения формируется под влиянием прижизненного опыта человека и историей его научения. Например, один человек для удовлетворения своей потребности в пище идет в ресторан, другой останется дома, и сам приготовит себе еду. ТО, каким образом человек удовлетворяет эту потребность, может зависеть от его умения готовить и того, какую сумму он может позволить себе на это потратить!
Вопрос:
2. Что такое влечение?
Проблема этой теории заключается в том, что удовлетворение влечений зависит только от биологических нужд. Но, возможно, не все влечения, вызывающие определенное поведение, происходят от биологических нужд. Люди часто совершают поступки для удовлетворения знакомых влечений. Изученное влечение - это второстепенное влечение. Большинство влечений, побуждающих и направляющих наше поведение, имеют мало общего с физиологической потребностью. Возможно, вы хотите купить в этом году компьютер. Вы много работаете, чтобы скопить на него деньги, но это не биологическая потребность. Это потребность, вызванная рекламой. Реклама убеждает вас в том, что вам жизненно необходимы товары, которые не имеют большой ценности для выживания.
Существует также возможность того, что человек продолжит вести себя определенным образом даже после того, как были удовлетворены его биологические потребности. Мы все знаем, что парашютисты прыгают с самолетов, а альпинисты, рискуя жизнью, забираются на отвесные скалы. Эти действия не удовлетворяют влечений. Таким образом, концепция удовлетворения влечений может быть полезной, но не может быть принята как комплексное объяснение мотивации поведения.
Вопрос:
3. Что такое второстепенное влечение?
(Один или несколько из следующих ответов являются правильными.)
Влечение возникающее от биологических нужд.
То, что заставляет парашютистов прыгать с самолетов.
Поведение, продолжающее после удовлетвореия биологических потребностей.
Изученное влечение.
Пирамида Потребностей Маслова
Авраам Маслов, представитель гуманистической психологии, верил, что существует несколько потребностей, мотивирующих поведение человека, и они расположены в иерархической последовательности. Поэтому его теорию называют Пирамидой Масловой. Первая ступень: физиологические потребности - те потребности, которые имеют отношение к выживанию (в еде, воде и укрытии). Пока эти потребности не будут удовлетворены, человек не может думать ни о чем другом. Следующий уровень потребностей - потребность в безопасности. Теория ясна: мы не будем беспокоиться о том, что нам кушать завтра, если нет еды на сегодня. Но если сегодняшние потребности удовлетворены, мы можем подумать и о будущем.
Потребность в любви и принадлежности к семье или другим близким людям стоит на следующей ступени. Когда все нижестоящие и эта потребность удовлетворены, выступает новый уровень: самооценка или потребность в признании нашей работы и достижений. Поведение мотивируется осознанием того, что нас окружают люди, и потребностью в их одобрении. Высшая ступень называется самореализацией, что подразумевает наше стремление к наибольшему творчеству и продуктивности.
Пирамида потребностей Маслова во многом отражает ценности западной культуры. Маслов понимал, что многие люди в этом мире не имеют ни времени, ни возможностей, ни сил думать о таких вещах, самооценка, или чувство принадлежности, и тем более самореализация. Проблема этой теории заключается в распределении потребностей и их порядке. Есть люди, поведение которых нарушает этот ступенчатый подход. Ради любви некоторые люди готовы отказаться от своей потребности в безопасности, чтобы спасти другого человека. Существует очень малое количество эмпирических исследований, которые поддерживают эту теорию, но многим людям она нравится, и они ее используют.
ПОБУДИТЕЛИ
Одним из альтернативных удовлетворению влечений подходов является подход, рассматривающий конечное состояние, или цель поведения. Эта теория утверждает, что некоторые внешние стимулы мотивируют людей на определенное поведение. Такие внешние стимулы называются побудителями. Они вызывают наше поведение. После хорошего большого ужина мы можем с удовольствием съесть еще и кусочек торта. У нас нет потребности в этом торте, но он выглядит так заманчиво, а прошлый опыт убеждает нас в том, что он будет также хорош на вкус.
Некоторые родители хотят знать, как "побудить ребенка убирать комнату". Это можно представить как достижение цели и побудителя. Эти родители не хотят знать, как побудить ребенка ценить, достигать и черпать силы в порядке. Они хотят, чтобы комната была убрана, и чтобы их ребенок убрал ее. Если они хотят мотивировать ребенка убрать свою комнату, ребенок должен знать ценность чистой комнаты, что-то, что его может побудить. Иногда этим побудителем могут быть деньги или какой-то гостинец. Но чистая комната не есть врожденная потребность ребенка.
Вопрос:
4. Какова была мотивация Иисуса для нас?
Мы предпочитаем (или мотивированы) делать то, что приносит нам удовлетворение (позитивные побудители), и не любим делать то, что ведет к наказанию или просто не приносит никакого удовольствия (негативные побудители).
БАЛАНС ИЛИ РАВНОВЕСИЕ
A. Гомеостаз
Была высказана также одна концепция, которая помогла лучше понять, что такое мотивация, - она имеет отношение к балансу или равновесию. Идея этой концепции заключается в том, что мы мотивированы действовать на восстановление равновесия в организме. Иногда это баланс физиологических процессов, который должен поддерживаться в организме на определенном уровне.
Эту идею впервые предложил Уолтер Кэннон в 1932 году. Он изучал внутренние физиологические реакции и использовал термин гомеостаз. Каждый физиологический процесс в нашем теле обладает уравновешенным набором операций. Когда это равновесие нарушается, определенные физиологические механизмы нашего организма возвращают нас в состояние баланса, в то время как мы ничего не подозреваем об этом. Если эти механизмы не срабатывают, у нас появляется мотивация вернуть равновесие.
Вопрос:
5. Каким образом гомеостаз связан с мотивацией?
(Только один из следующих ответов является правильным.)
Гомеостаз мотивирует нас остаться в равновесии.
Гомеостаз причиняет внутренние физиологические реакции.
Мотивация начинается когда физиологические механизмы нашего организма не могут возвращать нас в состояние баланса
Каждый из нас обладает нормальным уровнем сердцебиения, кровяного давления и т.д. Концепция Кэннона была разработана для объяснения физиологических процессов, но эту идею равновесия и оптимального функционирования стали применять и к психологическим процессам.
Б. Активация
Побуждение это общий уровень возбуждения или активации. Уровень активации человека может меняться день ото дня или даже несколько раз в день. После хорошего отдыха ночью, ваш уровень активации может быть высоким, а в конце рабочего дня - низким.
Есть мнение, что для любой ситуации существует оптимальный уровень возбуждения или активации. Для того чтобы хорошо сдать экзамен, студенту нужен определенный уровень активации. Если он устал или испытывает скуку, можно ожидать слабых результатов. Если он чересчур взволнован и не может спокойно думать, он также получит плохую оценку. Было также обнаружено, что высокий уровень активации необходим для выполнения легких задач, но будет разрушителен для сложных, комплексных задач.
Вопрос:
6. Что такое активация и как она связана с мотивацией?
По какой-то причине оптимальный уровень активации варьируется у разных людей. Некоторым людям для жизни необходим высокий уровень активации и возбуждения. Примером таких людей могут быть те, кто увлекается экстремальными видами спорта, такими как парашютный спорт или альпинизм.
В. Когнитивный диссонанс
Существует еще одна идея, заключающаяся в представлении, что мы мотивированы поддерживать баланс между нашими идеями и представлениями, также как в наших физиологических процессах и уровнях активации. Мы стремимся к равновесию между этими четырьмя процессами.
Например, если ваш ребенок готовится к экзамену и чувствует, что хорошо все изучил, экзамен покажется ему легким. Однако, если он не сдаст его, возникнет когнитивный диссонанс. Он думал, что сдать экзамен будет легко, но не смог сделать этого! Это несоответствие с тем, что он предполагал. Когда такое с нами происходит, мы стремимся изменить в себе когнитивные процессы, т.е. свои мысли об этой ситуации. Тогда ваш ребенок может подумать, что он либо не до конца понял материал, либо ему поставили незаслуженную оценку.
В наши дни почти у всех курильщиков присутствует феномен когнитивного диссонанса. Они знают, что курение - опасная привычка, но все равно продолжают курить. Некоторые из них снижают этот диссонанс путем убеждения себя в том, что даже если курение и опасно для здоровья, с ними ничего опасного не произойдет.
Вопрос:
7. Что мотивирует вас служить другим?
МОТИВАЦИЯ И КАЖДОДНЕВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Теперь мы можем рассмотреть конкретные примеры мотивации. Мы будем использовать слово влечение для тех побудителей, которые имеют физиологическую основу (голод). Для тех побудителей, которые не имеют физиологической основы, мы будем использовать термин повод.
Регуляция температуры
Мало кто посчитает температуру тела 37:5 "нормальной". В гомеостазе температура тела может мотивировать на определенные действия. Мы стремимся вернуть свему телу нормальную температуру.
Когда вы выходите на улицу в очень холодный день, температура тела начинает падать. Ваш организм автоматически реагирует на это, и старается вернуть температуру к норме: кровеносные сосуды в ладонях и ногах сжимаются, перегоняя кровь к центру тела, чтобы сохранить тепло. Вы начинаете дрожать для того, чтобы мышцы выделяли энергию, согревающую вас. Эти типы автоматических физиологических реакций гомеостаза описал Кэннон. Отдел мозга, называемый гипоталамусом, отвечает за регуляцию температуры тела. Он функционирует автоматически.
Если автоматические реакции не достигли цели, вам придется уйти с холода. Может понабиться одеть еще какую-нибудь одежду. Вы используете привычные методы для поддержания гомеостаза в своем теле
Голод и питание
Если мы не будем кушать, мы умрем. Что вызывает в нас голод? Мотивов покушать у человека много. Некоторые из них физиологические, некоторые - психологические. Есть также и такие, которые имеют отношение к социальному давлению.
Внутренний физиологический сигнал к чувству голода исходит из гипоталамуса. Одна из частей гипоталамуса является центром, который создает чувство голода. Другая часть - центр, дающий сигнал, когда остановиться.
Как мы определяем, что голодны? Одна из теорий основана на уровне глюкозы в крови. Когда этот уровень снижается, мы испытываем стимул к принятию пищи. Когда уровень глюкозы выравнивается, мы перестаем есть. За химией крови пристально следит наша печень. По другой теории, чувство голода - ответ на уровень жира в нашем теле. Когда жировые запасы достаточны, мы не испытываем голода. Когда жировые запасы истощаются, возникает чувство голода. Опять же именно печень регулирует цикл запаса и истощения жировых отложений.
Сейчас становится известно, что у нас есть мощные генетические силы, которые помогают нам контролировать голод. Исследователи обнаружили ген, дающий нам знать, какое количество жира откладывается в нашем теле. Когда что-то происходит с этим геном, тело продолжает поглощать пищу, и в результате наступает ожирение. Генетические процессы также определяют распределение жира по нашему телу, и мы знаем теперь, что это распределение имеет связь с проблемами работы сердца.
Привычки в питании основаны на внешних сигналах. Иногда стимулами к принятию пищи являются характеристики блюда: аромат, вкус или внешний вид. Иногда люди едят больше по привычке, чем по необходимости. Например, когда наступает 12 часов - обеденное время, мы едим. Но это может абсолютно не иметь ничего общего с внутренними сигналами тела.
Иногда мы едим только потому, что едят окружающие нас люди. Люди, страдающие большим весом, часто менее чувствительны к внутренним сигналам голода, но больше внимания уделяют внешним стимулам. Мы также знаем, что такие люди склонны преуменьшать количество употребляемой ими пищи и преувеличивать уровень физических нагрузок и активности.
Психологические мотивы
Многие наши действия побуждаются и направляются (мотивируются) силами небиологического происхождения. Такие мотивы могут быть отражением приобретенных способов действия или влияния социума на наши поступки. Мы рассмотрим три мотива, которыми объясняют то или иное человеческое поведение.
Мотив достижения
Потребность в достижении чего-то - это приобретенная необходимость достигать и превосходить определенный стандарт в поведении. Тест, используемый для оценки потребности в достижении, называется Тематическим апперцептивным тестом. Тестируемого просят рассказать короткую историю по каждой картинке, на которой изображены люди в разных ситуациях. В таком тесте нет правильных и неправильных ответов. Истории, рассказанные тестируемым человеком, интерпретируются и оцениваются по объективным критериям в сферах:
Люди, имеющие большую потребность в достижении, берут на себя задачи, успех выполнения которых не гарантирован, но шансы есть. Они также стараются седлать все возможное, чтобы выполнить какую-то задачу для определенной группы людей.
Видимо, потребность в достижении приобретается при жизни, обычно в детстве. Дети, которых позитивным образом побуждают стремиться к лучшему, обычно демонстрируют высокие достижения. Например: "Таня, ты получила четверку, это хорошо. Ты можешь гордиться собой" в противовес такому высказыванию: "Что! Ты получила четверку?" Также таких детей обычно призывают учиться решать свои проблемы самим с помощью родителей, которые могут поддерживать их следующим образом: "Лесли, попробуй сделать это сама", в противовес: "А, дай сюда, я сам сделаю. У тебя никогда не получится".
Мотивация власти
Есть люди, которым просто необходимо контролировать и чувствовать себя выше любой ситуации и всякого человека. Говорится, что такой человек стремится к власти.
Потребность во власти также оценивается Тематическим апперцептивным тестом. Оценивая такую потребность, важно выяснить, для чего человек стремится к власти и как собирается ее использовать.
Людям, у которых высокая потребность во власти, любят, когда ими восхищаются. Они предпочитают оказываться в ситуациях, когда есть возможность контролировать других людей, обычно путем доступа к определенной информации. Обычно позиции, дающие доступ к информации, занимают мужчины. Люди с низкой потребностью во власти избегают обычно ситуаций, когда от них зависят другие, и во взаимоотношениях имеют склонность занимать позиции подчиненных.
Вопрос:
8. Какая мотивация часто движет президентом любой страны?
(Выберите самый лучший ответ.)
Любовь к деньгам.
Физическая похоть.
Власть над людьми.
Потребность в принадлежности и близости
Потребность в принадлежности - это необходимость быть с другими людьми, стремиться вместе с ними к одной цели, формировать дружеские и деловые отношения. Существует резонное предположение, что потребность в принадлежности и общении с другими людьми отчасти биологически обусловлена. Мы - социальные животные, и социальная изоляция трудна для нас, особенно в молодом возрасте. С другой стороны, ценить дружбу мы учимся на своем опыте хороших отношений.
Близость - это потребность формировать и поддерживать близкие нежные отношения. Такие отношения подразумевают откровенность - открытие личных переживаний и информации другому человеку. Человек, обладающий высокой потребностью в близости, склонен к нежному и теплому отношению к людям, и умеет проявлять свою заботу о них. Женщины обычно более явно проявляют потребность в близких отношениях
Вопрос:
9. Какие психологические мотивы есть у вас?
Если наша потребность в близости и принадлежности не удовлетворена, говорят о психологическом состоянии одиночества. Человек испытывает одиночество тогда, когда существует расхождение между теми социальными отношениями, которые он имеет, и теми, которые он желал бы иметь. То, что человек находится в одиночестве, необязательно означает, что он одинок. Существуют люди с низкой потребностью к принадлежности и близости, которые предпочитают быть одни. Для некоторых людей одиночество - временное состояние, для других - это образ жизни, когда человек на протяжении всей жизни сохраняет малое количество близких отношений. Часто таким людям не хватает навыков формирования отношений. Они также могут иметь негативное предрасположение к социальным контактам и всегда ожидать неудачи. В таком случае их поведение будет соответственным их ожиданиям. Проблема таких людей - чрезмерная обеспокоенность по поводу социальных взаимоотношений.
Вопрос:
10. Какое есть определение одинокого человека?
(Один или несколько из следующих ответов являются правильными.)
Когда человек с низкой потребностью к принадлежности предпочитает быть один.
Когда человек имеет малое количество близких отношений, но хотел бы иметь больше.
Когда человек с низкими навыками формирования отношений испытует неудачу в социальных взаимодействиях.
Когда потребность у человека в близости и принадлежности не удовлетворена.
ЭМОЦИИ
Очень сложно дать определение эмоции. Вспомните, когда последний раз вы испытывали какую-нибудь значимую эмоцию. Может, это был страх перед посещением зубного врача или радость от приятного подарка. Эмоциональная реакция состоит из четырех составляющих: (1) субъективное чувство, которое можно определить как страх, радость, гнев и пр.; (2) когнитивная реакция - вы осознаете, что произошло; (3) внутренняя физиологическая реакция, в которой участвуют железы внутренней секреции, гормональные изменения и работа других внутренних органов; (4) поведенческая реакция. Вы можете дрожать, приближаясь к кабинету зубного врача, или плакать, узнав о смерти друга.
Если соединить поведение и эмоции, можно проследить связь эмоций и мотивации. Эмоции являются мотиваторами, а мотивация побуждает действие
Классификация эмоций
Существует несколько классификаций эмоций, и психологам трудно придти к согласию по поводу того, по каким критериям ее строить. Были попытки упорядочить эмоции по психологическим процессам, лежащим в основе этих эмоций. Эмоции упорядочивали по критерию необходимости для выживания. Согласие достигнуто только в одном вопросе: существуют негативные и позитивные эмоции. К позитивным относят чувство облегчения, счастье, радость. К негативным - страх, гнев и стыд. Не пришли психологи к согласию и по вопросу того, как разделять негативные и позитивные эмоции. Например, страх - очевидно негативная эмоция. Однако страх может оказаться полезным и изменить поведение человека к лучшему.
Вот классификация эмоций, составленная психологами:
| Эмоция | Ситуация |
| Гнев | Когда унижают и обижают тебя и то, что тебе дорого |
| Тревога | При встрече с неясной угрозой |
| Страх | В случае внезапной физической опасности |
| Вина | В случае нарушения морального закона |
| Досада | В случае неудачи в достижении того, чего требует эго |
| Печаль | При невосполнимой потере |
| Зависть | Желание того, что есть у других |
| Ревность | Гнев на третью сторону при потере любимого человека |
| Отвращение | При употреблении или виде, соприкосновении с неприятной вещью, идеей |
| Счастье | При приближении к осуществлению определенной цели |
| Гордость | Укрепление своего эго достижением чего-то своими силами или силами группы, которой принадлежит индивид |
| Облегчение | При смене или уходе от стрессового состояния |
| Надежда | Когда опасаешься худшего, но желаешь лучшего |
| Любовь | Стремление к близким отношениям, не всегда ответное |
| Сострадание | Чувство при виде страданий другого и желание ему помочь |
Автономная нервная система тоже участвует в эмоциональной реакции, обеспечивая физиологические процессы: расширение зрачков, учащение дыхания и сердцебиение, повышение кровяного давления. Это только несколько физиологических реакций, происходящих в нашем теле. Нижними мозговыми центрами эмоциональной реакции являются гипоталамус и лимбическая система. Кора головного мозга читает импульсы, приходящие из нижних отделов мозга, модифицирует и направляет эмоциональный процесс в соответствии с этими сигналами. Мне нравится думать, хотя не уверена в этом, что Святой Дух помогает коре нашего головного мозга руководить эмоциями и вызванными ими действиями. С Его помощью мы можем разобраться в своих чувствах и чувствах других людей.
Вопрос:
11. Каким образом кора головного мозга задействована в эмоциональном процессе?
(Только один из следующих ответов является правильным.)
Автономная нервная система реагирует физиологически на эмоции.
Гипоталамус и лимбическая система мозга контролируют эмоции.
Кора читает импульсы, приходящие из нижних отделов мозга и модифицирует эмоциональные действия.
ВНЕШНЕЕ ВЫРАЖЕНИЕ ЭМОЦИИ
Чарльз Дарвин был первым ученым, который утверждал, что выражение лица (или морды животного) является индикатором эмоционального состояния индивида. И этому есть подтверждение. Биологически оправдано, чтобы один индивид каким-то образом давал другому знать о том, что он чувствует. Когда встречаются два диких животных, им достаточно одной секунды, чтобы понять, в каком эмоциональном состоянии они находятся. Злится ли другое животное или испытывает любопытство? Или, может, ищет пропитания? Может, оно печально и ищет утешения? Или ищет себе пару? Неумение различать эмоции другого может обернуться для животного катастрофой. Для того чтобы выжить, животному необходимо знать, в каком эмоциональном состоянии находятся другие животные.
Интересен также тот факт, что если человек совсем немного изменит положение своих лицевых мышц, чтобы они приняли позицию, ассоциируемую с какой-то эмоцией, происходят физиологические изменения, которые также ассоциируются с этой эмоцией. Например, если вы поднимите брови, чуть шире раскроете глаза и приподнимите уголки губ, вы произведете внутренние физиологические изменения, связанные с чувством радости, и в результате улыбнетесь. Существуют некоторые универсальные выражения лица, которые по всему миру являются индикаторами одних и тех же эмоциональных состояний людей. Это выражения гнева, страха, отвращения, грусти и радости.
Вопрос:
12. Как выражение лица передает эмоциональное состояние?
У человека есть возможность выражать свои чувства вербально. Даже тон нашей речи может отражать наше эмоциональное состояние. Но и без вербального выражения мы обладаем некоторыми индикаторами своего эмоционального состояния. Кто-то сидит, сутулившись и наклонившись чуть-чуть вперед - можно сказать, что этот человек печален. По позам и жестам также можно прочитать страх, гнев, счастье и так далее. Все это - приобретенные в результате социального влияния способы эмоциональной экспрессии.
Поведенческое выражение эмоции
Выражение лица - не единственный способ, которым можно выразить свои эмоции. Эмоции напрямую влияют на поведение. Например, вы едите домой на трамвае. Вы стоите, стараясь никого не толкнуть, так как в трамвае очень много народа. Вдруг, вы случайно наступаете кому-то на ногу. И сразу этот человек начинает на вас кричать. С красным лицом он трясет перед вашими глазами кулаком. Тогда вы сходите с этого трамвая, чтобы сесть на следующий.
В приведенном примере пассажир своим поведением выражал определенное эмоциональное переживание, такое поведение называется агрессивным. Агрессия - это любая поведенческая реакция, в которой выражается тенденция нанесения физического или психологического ущерба другому индивиду (т.е. вам этим пассажиром) или тому, что его заменяет. Агрессивное поведение по теории является результатом фрустрации (т.е. смущения, разочарования). Возможно, у этого пассажира есть причины, по которым он не смог сдержать себя: он опаздывает на очень важную встречу, или его ребенок болен.
Фрустрация возникает при двух условиях:
Фрустрация может быть разной по силе выражения, что зависит от трех факторов. Первый - это сила потребности. Если вам очень хочется пить, но вы не можете утолить свою жажду, ваша фрустрированность будет сильнее, чем в том, случае, если жажда не так сильна. Второй фактор - степень блокирования ваших действий. Если питьевой фонтанчик работает совсем слабо, но вы все же можете из него пить, ваша фрустрированность будет слабее, чем в том случае, если фонтанчик не работает совсем. Третий фактор - это количество фрустрирующих ситуаций, в которые попадает человек. Фрустрированность имеет тенденцию накапливаться. Так, пассажир трамвая прежде, чем вы наступили ему на ногу, возможно, уже несколько раз попадал в такие ситуации в этот день.
Вопрос:
13. Что вызывает фрустрированность, и что может ее усилить?
(Один или несколько из следующих ответов являются правильными.)
Выражение лица у другого человека, и как он трясет перед вашими глазами кулаком.
Человек предполагает совершить определенное действие, а это действие каким-то образом блокируется.
У человека есть возможность выражать свои чувства вербально,
Сила потребности у человека, степень блокирования его действий, и накапливание фрустрации.
Нам также известно, что гнев является частью агрессии. В таком случае эмоциональная реакция прогрессирует по следующим этапам: фрустрация, гнев, агрессивное поведение. Агрессивное поведение рассматривают как способ восстановления справедливости в определенной ситуации. Предполагаемая несправедливость в ситуации фрустрации скорее вызовет у человека гнев и агрессивное поведение, но не всегда. Однако если человек чувствует себя особенно беспомощным в той или иной ситуации, он может использовать агрессивное поведение, чтобы восстановить справедливость или равенство. Теперь мы можем понять, почему некоторые группы людей, считающие себя беспомощными, обращаются к тактике агрессии, с целью улучшить ситуацию. Мятежи и террористические акты часто являются оружием тех, кто не обладает достаточной силой, чтобы разрешить ситуацию мирным путем.
Вопрос:
14. Что общего имеют между собой терроризм и фрустрация?